
埼玉県東京近郊在住。2010年に5歳になる長男と、2歳になる次男のお二人のお子さんを持つ。お二人のお子さんとも、既に保育園に通わせている。
Sさんのご両親=お子さんから見ればおじいちゃん、おばあちゃんは、ごく近くにお住まいで、割と頻繁に行き来をしており、親子の関係も非常に仲睦まじい。
そんな素晴らしいご家庭の持ち主。その具体的な仲の良さがヒシヒシと伝わったのが、7回目のご来館の時。親子三代でお出かけいただいた時に、Sさんになかや旅館の魅力について伺った。
■いつも、本当にありがとうございます。当館の出逢いから、
既に4年・・・この期間に7回もご利用いただいておりますが、
今回7回目のご宿泊は、いかがでしたか?
いつもは小さな子連れでの親子旅行だったんですが、なかやをとても気に入っているので、私の両親も連れて、親子三代での旅行となりました。
父の喜寿のお祝いを兼ねて、両親を連れての旅行です。
親子三代一緒の旅行は初めてだったのですが、両親二人に大変喜んでもらい、思い出に残る時間を過ごすことができました。
■どんなきっかけで、当館をお知りになったのでしょうか?
最初は、なかやのオフィシャルホームページに辿りついて、そこから予約しました。
1回目の利用の時は、確か2泊したという記憶があります。当時は、まだ次男はこの世にはおらず(笑)、
長男が一人で、まだ一歳でした。
■Sさんからみた、なかやの魅力・特徴って何でしょう?
そうですね、お出迎えから、しつらい、お風呂、お料理・・・なかやの中では、そのどれをとっても、その中に、キャストの方の温もりを感じて、 その温もりに癒され、また頑張ろうと思う気持ちをもらえるような気がします。

■もう少し、具体的に教えていただけますか?
まずは、小さな子供がいる人たちを、ちゃんとイメージして、細かいところに気配りしていただいてる点でしょうか。
もっと具体的にいえば、例えば、子供用には、割れない食器を使用しているとか。
それから・・・答えになっているかどうか・・・って感じですけど、理屈じゃなくて、感覚で気持ちがいいんですね。何だか抽象的で、分かりにくいですかね(^^ゞ?
子供受けする装飾やサービス、特別な何かが欲しいのではないんでしょうね。いつ行っても、温かく迎えてくださるキャスト&なかやが大好きなんです。
なかやのこだわり、つまり案内の文字だったり、部屋の内装等が、私自身の好きな感覚と似ていたりします・・・居心地がいいんですよね。
あと、6回目に来た時に、1階ロビーのトイレが新しくなりましたよね♪小さな子供用の便器にはビックリしました!

ああ・・・あれは、若女将のこだわりで、「徹底的に、小さなお子さん連れのお客様に優しくなる!」という思いが形にしたんですよ。 施工した大工さんも、「保育園や幼稚園では付けたことあるけれど、旅館で設置したのは、ここが初めて。 パーキングエリアなんかではよく見るけれど、旅館はひょっとしたら日本初なんじゃないの?」なんて言ってました(^^)v
■当館のキャスト・大西は、普段おとなしいんですが、Sさんの時には「僕(=大西)に夕食出しの担当させて」なんて、 彼が珍しく積極的なこと言ったんですが、大西をお気に召していただいているようで・・・
確かに、私のうちはキャストの大西さんにお世話になることが多いですね。 大西さんの名前は、うちの長男が最初に覚えて、それで私たちも大西さんの名前を覚えたんですよ。もちろん「大西さんお気に入り」ですが・・・でも、この旅館は、チーム力があると思います。

■でも、他にも赤ちゃんプランのあるお宿さんもありますよね?
確かに、他にもおもちゃ、ベビーフード、オムツ等の物がそろっている宿はあるけれど、やっぱりなかやが好き。 他のお宿さんは、ベビープランはあっても、仲居さんやスタッフの方の年齢が、かなり上だったりするでしょ?なかやのキャストは、 ちょうど同じ年代の方が多いので、子育てに共感してもらえますよね。それから、なかやのキャストが、子供の名前を呼んでくれるところも、嬉しい。
それと・・・こうしてインタビューされて「何でなかやに何度も行きたくなってしまうのか?他の赤ちゃんプランの違いって何だろう?」って 考えてみると、なんとなくですが、思い浮かぶのは、「温もり」かなぁ?いつもどおりのおもてなしなんですが、そこに感激するんですよね。
■本当にありがとうございます。最後に、お伝えいただけることがあれば。
何度か通った後に、しばらくなかやには来られませんでした。ちょっと、しばらくブランクが開いてしまったんですね。
これは、次男の妊娠&出産があったためだったんです。
なかやのベビープランは「生後6カ月から」だったでしょ?だから、出産を終えてから、6ヶ月我慢して、またお世話になり始めた、という訳です。
それぞれ今ある環境、職業は違いますが、大切にしたいこと、共感できることがたくさんあるように思います。 今回は特に、両親と出掛けられた思い出深い旅行になりました。心温まる2日間を、本当にありがとうございました。
こちらこそ、いつもありがとうございます。よりお楽しみいただけるように、「利きみかんフェア」のような、プチイベントも開催していきますね。 そして、大切な方と、かけがえのない大切な思い出が作れる旅館を目指して、頑張っていきます!